Кейс Косметологии в Дубаи

КЕЙС — Косметолог Анна · Дубай · Meta Ads
Как мы выстроили очередь из клиентов косметологу в Дубае через таргет в Instagram

Кейс о том, как мы с Анной прошли путь от первых заявок с бюджетом $ 20 в день до выхода на международный рынок и узнаваемого личного бренда

Читать кейс целиком Обсудить проект

Средний чек вырос в 2 раза

Запустилось сарафанное радио

Команда и предсказуемые каналы лидогенерации

А бонусом — новенький BMW в гараже

КЕЙС — Косметолог Анна · Дубай · Meta Ads

Как мы выстроили очередь из клиентов косметологу в Дубае через таргет в Instagram

Кейс о том, как мы с Анной прошли путь от первых заявок с бюджетом $ 20 в день до выхода на международный рынок и узнаваемого личного бренда

Обсудить проект

Читать кейс целиком

Средний чек вырос в 2 раза

Запустилось сарафанное радио

А бонусом - новенький BMW в гараже

Команда и предсказуемые каналы лидогенерации

В этой статье — весь путь от старта в марте 2022 до сегодня. Покажу решения и действия, которые сделали таргет в Instagram одним из ключей этого результата. Читайте, разбирайте, внедряйте. Будут вопросы — пишите.

01 — С чего всё началось

Дубай, ноль клиентов и $20 в день

Март 2022. Анна переехала в Дубай и начала с нуля: ни базы, ни сарафана, ни знакомых, которым можно сделать процедуру в обмен на отзыв. В Дубае Анну на тот момент знали примерно никто. Рекламный бюджет — $ 20 в день. Для этого города это бюджет на пару кофе, а не на продвижение.

Рынок жёсткий. Косметолог тут конкурирует не с парой клиник, а с медцентром на каждом углу, где сидит по пять специалистов. Аудитория — сотня национальностей с разным доходом и привычками.

Меня позвали закрыть одну задачу: сделать так, чтобы реклама приводила записи. Не лайки и не охваты — людей, которые пишут в директ и доходят до процедуры.

02 — Первые попытки и провалы

Начиналось всё совсем не радужно

Самая красивая часть кейса будет в конце. Но старт был самым тяжёлым, и я хорошо понимаю, почему на этом месте многие сдаются.

Креативы не проходили модерацию. На первых объявлениях были видны процедуры и формат «до/после» — Meta такое не пропускает. Реклама отклонялась так стабильно, что складывалось ощущение, будто алгоритм держит на нас личную обиду.

Сток не спасал. Пробовали обходить модерацию стоковыми фото и нейтральными картинками. Проходили — да. Приносили заявки — нет. Холодному человеку не за что было зацепиться.

Заявки сливались. Контентная линия ещё не была выстроена — люди заходили в профиль и уходили. А кто писал, часто отваливался: не дожимали, не брали предоплату, и половина записей не доходила до кресла.

Клиент выходил дорого. Мы только нащупывали местный рынок. Привлечение было дорогим и еле окупало рекламу. Авторских услуг ещё не было, продуктовая линейка не выстроена — продавать было тяжело.Заявки сливались. Контентная линия ещё не была выстроена — люди заходили в профиль и уходили. А кто писал, часто отваливался: не дожимали, не брали предоплату, и половина записей не доходила до кресла.

Технически всё было против нас. Старт с нуля — никаких обученных рекламных алгоритмов Facebook, всё с чистого листа. Маленькие бюджеты затягивали оптимизацию, точности настроек не хватало, опыта именно с этим рынком было немного.Клиент выходил дорого. Мы только нащупывали местный рынок. Привлечение было дорогим и еле окупало рекламу. Авторских услуг ещё не было, продуктовая линейка не выстроена — продавать было тяжело.Заявки сливались. Контентная линия ещё не была выстроена — люди заходили в профиль и уходили. А кто писал, часто отваливался: не дожимали, не брали предоплату, и половина записей не доходила до кресла.

Это тот самый момент, когда косметолог обычно решает, что «таргет не работает», и выключает рекламу. Мы не выключили. Клиенты всё-таки были — дорого, тяжело, но были. Плюс я предложил план, как сбивать стоимость заявки и записи. Да и выбор был так себе: либо продолжать, либо сдаться и винить во всём рекламу. Винить рекламу мы не стали.

Нет времени читать кейс?
Оставьте заявку - расскажу лично

Нажимая «Отправить», вы соглашаетесь на обработку контактных данных

03 — Метод

Метод, который мы из этого вынесли

Из этого хаоса выросло понимание, как надо. Что именно за метод — оставлю при себе: мы заплатили за него деньгами, временем и нервными клетками, а они, как известно, не восстанавливаются. Большинство таргетологов о нём даже не подозревают. Но из чего он складывается, обозначу.

Он завязан на правильном обучении рекламного кабинета, на работе с аудиториями, на креативах и ретаргет-воронке. Добавьте сюда скрипты и регламенты по продажам и дожимам, выстроенный контент, оптимизацию под качественные заявки и продуманную продуктовую линейку — и получается система, которая даёт результат.

Важная деталь: метод работает не только в Дубае. Здесь мы говорим про Анну — она работала и работает на Дубай. Но по этому же подходу мы делали сильные результаты для косметологов в Турции, Испании, Франции, Италии, Швейцарии, США, Израиле и Голландии. И не только в бьюти — подход переносится на разные ниши.

Почему это вообще важно. Таргет за последние годы сильно усложнился. Раньше хватало выбрать интересы, сделать картинку, выставить бюджет и, перекрестившись, нажать «запустить». Сейчас так не работает. Поэтому таргетологов, которые реально дают цифры и окупаемость, можно пересчитать без калькулятора.

04 — Одним таргетом сыт не будешь

Почему реклама — это только звено

Ещё со мной? Отлично, вы в меньшинстве — и это комплимент. Дальше важная часть.

Таргет — не единственная причина, почему у Анны получилось. Забирать всю славу себе было бы наглостью.

У Анны был сильный личный бренд. Она вела профиль вместе с SMM-специалистом, регулярно выходил контент, копились отзывы — часть этого материала я потом использовал в креативах. Холодный человек из рекламы заходит в профиль и за пять секунд решает, верит он или нет. Пустой или слабый профиль — и весь трафик уходит впустую.

И вот тут главная боль рынка. У большинства косметологов либо нет ни бренда, ни нормального SMM, либо всё это сделано слабо. Поэтому у них реклама «не работает» — хотя виновата чаще не реклама.

Я занимаюсь таргетом. Но не бросаю клиента один на один с остальным. Нет команды — подскажу и при необходимости дам людей, которые соберут профиль, контент и упаковку как надо. А если у вас всё это уже есть и сделано сильно — считайте, полдела готово: на хорошую базу таргет ложится почти безотказно.

И со своей стороны я не залипаю только в рекламный кабинет. Смотрю, что происходит в SMM, контенте и продажах. Вижу, где можно усилить — даю правки, подкидываю идеи, подсказываю по офферам, позиционированию и воронке. Реклама — звено в системе, и я держу в голове всю систему.

Опыта для этого хватает: в маркетинге я с 2018 года, через меня прошли десятки клиентов из 17 стран. Насмотренность международная, и на проект я смотрю шире, чем «настроил рекламу и забыл».

05 — Роль таргета

Предсказуемый трафик

У таргета есть то, чего нет ни у бренда, ни у сарафана, особенно на старте — скорость и предсказуемость. Это единственный канал, где можно буквально прикрутить кран: открыл — потекли заявки по понятной цене, закрыл — поток встал. На него удобно опираться в планировании: понятно, сколько вложишь и сколько примерно получишь.

Но в вакууме таргет записей не делает. Он работает в связке с тем, кто закрывает заявки. Я могу привести 100 переписок, но если менеджер отвечает через сутки и теряет диалоги — записей не будет.

Поэтому у меня с менеджером Анны была налажена обратная связь. Я видел, какие заявки доходят до записи, а какие пустые, и докручивал аудитории под качество лида, а не только под его цену. Трафик и продажи шли в одной упряжке — отсюда и стабильный результат на дистанции.

06 — Математика воронки

Что значит «заявка за $14»

Обещаю, это единственный блок с цифрами, и он короткий. Заявка ещё не запись. Вот как одно превращается в другое:

Часть заявок — отложенный спрос: напишут через неделю или месяц, когда созреют. Часть отвалится сразу. Дело рекламы — гнать поток целевых, а дальше воронка разбирается, кто дозрел.

Здесь и виден смысл связки с менеджером: чем быстрее и грамотнее он отвечает, тем больше заявок становится записями. Один и тот же трафик при хорошем менеджере приносит в разы больше.

Скрины из кабинета за разные периоды: цена за начатую переписку держится в районе $ 5−20 в зависимости от аудитории, при дорожающем трафике. Внизу видно — по проекту уже больше 50 кампаний.

07 — К чему пришли

4 года спустя

Ну вот мы и добрались до самой красивой части. Для масштаба: за эти четыре года некоторые пары успели познакомиться, пожениться и развестись — а мы с Анной всё ещё работаем вместе. По части долгих отношений у нас всё серьёзно.

И это, кстати, главная цифра в кейсе: косметолог уходит от таргетолога ровно тогда, когда реклама перестаёт окупаться. Анна не ушла за четыре года — по меркам ниши это почти золотая свадьба.

Цифру +10% держать сложнее всего. Само собой это не случилось: я регулярно тестирую новые аудитории, обновляю выгоревшие связки и не цепляюсь за то, что приносило результат год назад.

Анну узнают на профильных мероприятиях, среди клиентов появились медийные лица. А из приятного и человеческого: купила BMW, много путешествует и сейчас строит собственную клинику. Реклама тут не единственная причина — но где-то на заднем плане кадра точно стоит.

Реальное сообщение от Анны, без редактуры.

08 — Теперь обо мне любимом

Чем могу быть полезен

Раз вы дочитали досюда — видимо, не зря. Историю Анны послушали, теперь дайте скажу пару слов о себе.

Как вы уже поняли, я занимаюсь таргетом. Звучит просто: чтобы у вас были квалифицированные заявки — по адекватной цене и в нужном количестве. На деле за этим много работы, чтобы в кабинете были не красивые охваты для отчёта, а заявки, которые доходят до кассы.

При этом я не ограничиваюсь рекламным кабинетом: могу подсказать по контенту и продажам, помочь с позиционированием и маркетинговой стратегией. Нет сильного профиля и контента — подскажу, с чего начать и кого подключить.

Хотите такой же результат — выстроить себе маркетинг и обеспечить поток лидов, которые приносят деньги? Давайте пообщаемся. Кто знает, может, это будет ещё одна счастливая история.

Отвечаю лично в течение дня

Или напишите мне напрямую: Instagram · Telegram

Расскажете, что происходит у вас сейчас — скажу, что реально можно сделать и с чего начать. Без обещаний «$ 14 за лид с первого дня»: сначала вводные, потом план.

Посмотрим на вашу ситуацию?

Арсений Матюхин · CEO Falcon Digital

Обсудить мой проект

Задать вопрос

Получить ещё кейсы

Этот сайт использует файлы cookie

OK